CONDITIONS GENERALES DE VENTE
MODALITES DE PAIEMENT
-30 % du prix total du voyage à la signature du contrat.
-Le solde doit être payé au minimum 90 jours avant la date de départ. L’absence de paiement reçu à temps entraine l’annulation de la réservation.
POLITIQUE D’ANNULATION
L’annulation totale émanant du Client entraîne le versement de frais suivants :
-10% du prix total si l’annulation intervient entre la date de signature du contrat et 120 jours avant le départ.
-30% du prix total si l’annulation intervient entre 119 jours et 91 jours avant le départ.
-100% du prix total si l’annulation intervient à moins de 90 jours avant le départ.
ITINERAIRES
Les itinéraires peuvent être sujets à changement en raison des conditions météorologiques, de niveau trop faible des eaux, de contraintes administratives ou de restrictions d’accès imposées par l’Etat ou les parcs nationaux. Par conséquent, les temps de navigation et les excursions pourront être modifiés à la discrétion du capitaine. Nous ferons tout notre possible pour minimiser les perturbations des plans de voyage. Un itinéraire alternatif sera proposé après consultation entre le capitaine du navire et la direction de la compagnie si besoin.
L’observation des animaux n’est jamais garantie car nous évoluons dans un univers sauvage et préservé. l’observation des animaux en forêt demande toujours de la patience.
En cas d’impossibilité par la compagnie aérienne d’assurer le vol Brazzaville – Ouesso ou Ouesso – Brazzaville et en l’absence d’autres alternatives aériennes raisonnables, le transfert sera assuré par la route.
SANTE
Les passagers doivent être en bonne santé physique pour profiter au maximum de leur croisière. Le climat au Congo est de type équatorial avec des pics de température pouvant dépasser les 32 degrés. Les excursions quotidiennes incluent des marches sur terrain irrégulier, embarquement et débarquement des bateaux nécessitent parfois un effort physique. Les excursions à pied peuvent durer parfois plusieurs heures (en particulier pour observer les gorilles). Un circuit alternatif peut être proposé dans certains cas.
L’administration du parc se réserve le droit de ne pas autoriser le pistage des gorilles aux personnes présentant des symptômes de rhume, de grippe ou d’autres symptômes respiratoires afin de préserver la santé des gorilles, qui restent une espèce menacée. Expéditions Ducret ne pourra pas être tenu responsable pour cela. Notre priorité est le maintien du fragile équilibre entre tourisme et préservation.
ASSURANCE
Les passagers doivent être entièrement assurés pour couvrir tout risque de frais médicaux et de rapatriement (y compris le rapatriement de la dépouille) et la compagnie n’est en aucun cas responsable. Les passagers doivent régler avant le départ toutes les factures médicales encourues : soins médicaux, médicaments et toutes autres installations médicales fournies par la compagnie au passager.
Une assurance comprenant également une couverture pour les frais d’évacuation(médicaux) par hélicoptère, avion ou bateau est obligatoire. Après le processus de réservation, il vous sera demandé de nous fournir les détails de la police d’assurance souscrite.
La compagnie n’assume également aucune responsabilité pour les effets personnels perdus ou volés durant le voyage.
ANNULATION
En cas de force majeure, de crises ou décisions politique, d’une sécheresse ou de tout autres éléments entrainant l’impossibilité de naviguer, la compagnie se réserve le droit d’annuler le voyage ou de le reporter à une date ultérieure. En aucun cas, la compagnie pourra être jugée responsable des frais de changement des billets d’avion, visa et autres dépenses liés au voyage. De ce fait, nous conseillons d’acheter des billets d’avion modifiables.
Pour les départs de croisière où l’occupation est inférieure à 9 cabines, la compagnie se réserve le droit d’annuler le départ en donnant à tous les passagers avec des réservations confirmées un préavis de 30 jours de cette intention. Une autre date de départ vous sera proposée sous réserve de disponibilité. Si cette autre date n’est pas acceptable pour le passager, tout acompte versé pour la croisière annulée sera remboursé.
La compagnie se réserve le droit de modifier une cabine attribuée sans préavis et dans le cas où un passager est déclassé dans une cabine moins chère, la différence de coût entre les cabines sera remboursée au passager ou à ses agents.
RESPONSABILITE DES VOYAGEURS
Les voyageurs ont des responsabilités envers leurs compagnons de voyage et l’équipage. Les passagers doivent respecter les règles de sécurité à bord et lors des excursions, et agir de manière appropriée et respectueuse envers les membres de l’équipage et leurs compagnons de voyage.
FORMALITES D’ENTREE DANS LE PAYS
20 kg par passagers, y compris les bagages à main, est autorisé sur le vol intérieur. Les excédents de bagages doivent être demandés à l’avance. Nous vous prions également d’utiliser des sacs souples, si possible, pour faciliter le transport et le rangement dans votre cabine.
Le prix ne comprend pas l’augmentation éventuelle des permis et taxes d’entrée des parcs à partir du 1er juillet 2024.